Listening and Support Groups in a Teaching Hospital as a Model of Intervention for Healthcare Workers During the COVID-19 Pandemic

Introducción: Los profesionales de la salud que se enfrentan a la pandemia de COVID-19
han vivido situaciones inesperadamente traumáticas asociadas con la preocupación por la
posibilidad de adquirir la infección, las cargas excesivas de trabajo y el aumento en las tasas
de mortalidad de los pacientes. El objetivo es realizar cambios en las prácticas hospitalarias
que faciliten espacios para el bienestar de los equipos de salud.
Métodos: Se estructuró una intervención continua durante el primer ano˜ de este brote. Se
implementaron grupos recurrentes de apoyo por pares por videoconferencia e intervenciones virtuales individuales para médicos especialistas, médicos residentes, enfermería y
personal de apoyo, centrados en problemas y emociones relacionadas con el impacto psicológico asociado con pertenecer a la primera línea de trabajo clínico con pacientes con
neumonía por SARS-CoV-2 (COVID-19).
Resultados: Dentro del trabajo grupal se facilitó la expresión de sentimientos, el apoyo entre
pares y la validación de la experiencia emocional personal. Los participantes expresaron la
necesidad de obtener seguridad física y psicológica en la batalla contra la COVID-19, además
de la necesidad de lazos interpersonales y dar sentido a sus vivencias.
Conclusiones: A partir de nuestros hallazgos, consideramos necesario investigar sobre las
experiencias potencialmente traumáticas de los trabajadores sanitarios y proporcionar un
conocimiento basado en la evidencia que pueda generar enfoques novedosos en las estructuras de trabajo de apoyo psicosocial para este colectivo.