La e-gobernabilidad frente a los modelos de gestión pública: una relación por explicar

En América Latina la digitalización de la gestión pública (GP) ha sido percibida como una manera de resolver problemas clásicos del Estado. Empero hay una confusión entre la mejora de la gobernabilidad y la e-gobernabilidad. El desafío reside en la congruencia entre tres dimensiones: a) redefinir la relación entre las instancias públicas y los ciudadanos, es decir el contexto de la GP; b) redefinir la relación entre los objetivos y los medios de la GP, es decir sus procesos; c) redefinir los alcances de la GP, es decir su justificación. Este texto propone tres conclusiones. 1) La participación a través de las nuevas tecnologías de la información no soluciona el dilema de la legitimidad democrática de las administraciones públicas. 2) La confusión entre medios y fines hace que la digitalización solo sea útil si se acompaña de simplificación administrativa. 3) La digitalización y participación ciudadana perpetúan el objetivo de la GP clásica: solucionar las expresiones de la complejidad socioeconómica sin buscar reducirla.