Digital entrepreneurship and technological transformation within the reach of risk management in tourism.

La dinámica de las transformaciones digitales y el impacto de las actividades desarrolladas por la industria turística y las personas que consumen sus bienes y servicios, hacen necesario contar con herramientas que contribuyan a la gestión de riesgos en el turismo. Por ello, esta investigación se fundamenta en una aproximación teórica al emprendimiento digital y a las transformaciones tecnológicas que están al alcance del sector turístico. Para ello, (1) se realizó una revisión de la literatura y un análisis bibliométrico utilizando las herramientas VOSviewer 1.6. 20, Biblioshiny R y Vantage Point, a partir de la consulta de 128 documentos indexados en Scopus y Web of science, basada en la consulta de las ecuaciones ("risk management") AND ("tourism*" OR "economic factors" OR "social factors" OR "environmental factors" OR "project
management*" OR "modelo de gestión de riesgos" ) y ( "IA" OR "emprendimiento digital*" OR "Machine Learning" OR "Digital Transformation" ) AND "risk management" AND "tourism*" ). Lo anterior, se complementó (2) con una revisión de herramientas aplicadas al turismo, donde se identificaron las tecnologías soportes para su funcionamiento. Los resultados reflejan el consenso entre diferentes autores respecto a la relevancia de la digitalización en la implementación de modelos de negocios que posibilitan el desarrollo de nuevos productos y servicios, generando una mayor eficiencia operativa y contribuyendo a la competitividad, rendimiento y productividad de las empresas. Entre las tecnologías aplicadas a la actividad turística sobresalen Machine Learning, Inteligencia Artificial, Algoritmo Genético, Series Temporales Difusas, entre otras, las cuales pueden tener implicaciones en la gestión del talento humano. Por ende, la transformación digital genera un impacto tanto positivo como negativo en la actividad turística, por lo que la gestión del riesgo turístico apoyada en las tecnologías y el emprendimiento digital contribuye al fortalecimiento del sector. Por otra parte, se visualiza un nivel bajo en la producción investigativa relacionada con tecnología, gestión de riesgo y turismo, los cuales analizados de manera separada constituyen temas básicos en la
producción científica. Acorde con lo anterior, la presente investigación pretende contribuir como soporte teórico al análisis de aplicaciones tecnológicas a la gestión de riesgo en turismo, en aras de fortalecer el desarrollo de este importante sector en la economía.