Atención por telepsicología en un Centro de Atención Psicológica Universitario en el marco de la emergencia sanitaria por COVID-19: caracterización de las experiencias de consultantes y estudiantes

El uso de la telepsicología como herramienta para la atención en salud mental ha presentado en las últimas décadas un importante incremento a nivel mundial, mostrando ventajas para los consultantes. A raíz de la crisis de salud generada por la pandemia por COVID-19 y las consecuencias emocionales en la población, la OMS y los diferentes gobiernos del mundo, han generado orientaciones para la atención a las personas por medios virtuales, facilitando el acceso y atendiendo a la creciente demanda. Consultores en Psicología, el Centro de Atención Psicológica de la Pontificia Universidad Javeriana (PUJ) - Bogotá, implementó el servicio de atención por telepsicología para continuar cumpliendo con su labor social de atención a la población y su responsabilidad docente de formación a estudiantes. El presente estudio se propone caracterizar las experiencias de la atención en la modalidad de telepsicología de consultantes y de estudiantes en el servicio de Consultores en Psicología en el período comprendido entre agosto de 2020 y mayo de 2021 en el marco de la emergencia sanitaria por COVID-19. Se realizará un estudio descriptivo de caracterización, con un diseño transversal. Se aplicará un cuestionario a consultantes y estudiantes construido por el equipo investigador. La información obtenida permitirá ampliar el conocimiento sobre el funcionamiento del servicio y, a la vez, tener un diagnóstico preliminar que sirva de base para el mejoramiento de la calidad de la atención en esta modalidad.